Klacht: Betaling voor extra beenruimte, maar gewone stoel ontvangen

klager5cb8b7c7 op 14 mei 2026 over Sky Express in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 14 mei 2026

Een klant van Sky Express heeft betaald voor een stoel met extra beenruimte, maar ontving tijdens de vlucht een gewone stoel. Ondanks het verzoek om hulp bij het inchecken, kon de medewerker niets doen om de situatie op te lossen, wat leidde tot teleurstelling en frustratie. De klant beschouwt het als onacceptabel dat de betaalde service niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Sky Express betaald voor een stoel met extra beenruimte, maar bij mijn vlucht kreeg ik een gewone stoel toegewezen. Dit is niet wat ik had verwacht en ik ben zeer teleurgesteld. Tijdens het inchecken kon de medewerker niets voor mij doen, wat de situatie nog frustrerender maakte. Ik vind het onacceptabel dat ik voor iets heb betaald dat ik niet heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om restitutie van het bedrag dat ik heb betaald voor de extra beenruimte.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sky Express
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sky Express

Reactie van de melder van de klacht klager5cb8b7c7

2 dagen geleden - Erg slecht.

Reactie van de melder van de klacht klager5cb8b7c7

2 dagen geleden - Graag zie ik dit opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sky Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager5cb8b7c7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM