Klacht: Respectloze klantenbehandeling

RickBertens op 19 november 2019 over Sixt in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sixt
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 19 november 2019

Een klant van Sixt Amsterdam Schiphol heeft een klacht ingediend over de behandeling die hij ontving na het ontvangen van een auto met bandenschade. Hoewel hij na zijn melding een andere auto kreeg, negeert het bedrijf sindsdien al zijn e-mailcorrespondentie.

Mijn Klacht:

Sixt Amsterdam Schiphol wilde me een auto meegeven met bandenschade (een deel van de wang van de band zat helemaal los wat tot een klapband kan leiden). Na een klacht heeft men een andere auto meegegeven echter sindsdien wordt alle e-mail correspondentie aan Sixt compleet genegeerd door hen.

Gewenste Oplossing:

Sixt zou het fatsoen moeten opbrengen om hun klanten te beantwoorden en inzien dat hun kwaliteitsstandaarden niet zo goed zijn als ze beweren gezien de lijst van klantenervaringen welke ik ze heb aangeleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sixt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sixt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RickBertens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM