Mijn Klacht:
Ik heb weer geen krant gekregen en aan de site heb ik niks ,die zegt dat ik geen abonnement heb.raar wat het wordt wel iedere keer betaald?
Gewenste Oplossing:
Dat ik het HIERBIJ opzeg !!
Klacht: Site
[email protected] op 12 oktober 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw Hassing, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u de krant vandaag niet bezorgd heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak. Uw abonnement is zeker wel bekend bij ons, uw e-mailadres was niet gekoppeld vandaar dat u die...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 oktober 2018 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw Hassing,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat u de krant vandaag niet bezorgd heeft gekregen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw abonnement is zeker wel bekend bij ons, uw e-mailadres was niet gekoppeld vandaar dat u die melding kreeg, dit heb ik hersteld voor u.
Ik heb contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat bezorging weer op orde komt. Uiteraard word deze gemiste krant aan u vergoed.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BR webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
