Klacht: Slim opgelicht door Chinees bedrijf

domien Z op 15 april 2025 over Sir.Essentials in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 april 2025

Een klant heeft via een website die leek op een Nederlands bedrijf twee stretch herenbroeken besteld, maar ontving in plaats daarvan broeken in kindermaat. Na contact met de klantenservice kreeg de klant de keuze tussen een gedeeltelijke restitutie van 20% of een nieuwe aankoop, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Doordat ik zocht naar stretch herenbroeken kwam ik terecht op een site die op het eerste gezicht eruit zag als een Nederlands bedrijf, compleet Nederlands, zonder enige spelfouten en dergelijke, met andere woorden, zag er vertrouwd uit. Daar twee stretch herenbroeken besteld in maar medium voor 56,95 euro. Ik kreeg een bevestiging van me bestelling en tevens het bericht dat het toch enige tijd kon duren voor het bij mijn werd afgeleverd! Vreemd voor een zogenaamd nederlands bedrijf maar misschien hadden ze de juiste maat niet op voorraad. Na bijna drie weken kon ik het pakket ophalen, helemaal blij, totdat ik trachtte de broek aan te trekken, dit was geen medium maar een kindermaatje!!! Vervolgens contact gezocht en kreeg de keuze uit twee optie’s; 20% resitutie en bij aankoop zou ik dan nog eens 30% korting krijgen. Optie 2 was volledige terugbetaling maar de verzenkosten zouden dan voor eigen rekening zijn. Ondertussen uiteraard wezen kijken op trustpilot en zag dat ik niet de enige was met precies dezelfde klachten. Ik heb gekozen voor optie 1, en wel ondertussen 11 euro teruggestort gekregen, uiteraard ga ik geen nieuwe bestelling doen, want dan overkomt me precies hetzelfde. Op truspilot las ik als je terugstuurde je minimaal 35 euro kwijt was, en dan nog de vraag of je het resterende geld terug kreeg, want verscheidene mensen zitten nu nog te wachten op hun terugbetaling. Het schandalige hiervan is dat een chinees bedrijf dat moedwillig mensen bedriegt hier gewoon hun slag kunnen slaan, zonder dat er ook maar iemand ingrijpt. Vandaag heel toevallig op Buienradar een levens grote advertentie van Sir. Essentials, tevens als je googlet op stretch broeken hun site als eerste naar boven komt. Ik begrijp niet dat de overheid op wat voor manier niet ingrijpt op deze fraudeuze bedrijven als ik al zien hoeveel klachten daarvan zijn ingediend.

Gewenste Oplossing:

Dat deze site volledig verdwijnt van de nederlandse internet, dat ze maar hun eigen mensen moedwillig bedriegen, want daar komt het gewoon op neer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sir.Essentials

Reactie van de melder van de klacht domien Z

11 maanden geleden - Als je vantevoren moedwillig bedrogen wordt om geld dan heb ik daar geen goed woord voor over!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sir.Essentials nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door domien Z
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten