Mijn Klacht:
Vanaf 13 april ben ik zaterdagabonnee geworden. Sindsdien niet 1x krant ontvangen. Vandaag ook weer niet. Ik heb wel factuur die ik uiteraard niet ga betalen.
Gewenste Oplossing:
Alls ik de afgesproken bestelling krijg.
Klacht: sinds zaterdag abonnement niet 1 keer krant ontvangen. wel factuur
[email protected] op 04 mei 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Berrens, Hartelijk dank voor uw bericht. erg vervelend om te lezen dat u de krant nog niet ontvangen heeft sinds de start van het abonnement. Mijn collega is hier reeds mee bezig om op te lossen zodat de...
Een abonnee van de Telegraaf heeft sinds 13 april, toen hij een zaterdagabonnement nam, geen enkele krant ontvangen, ondanks het ontvangen van een factuur. Hij geeft aan dat hij niet van plan is de factuur te betalen vanwege het ontbreken van de levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 mei 2019 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Berrens,
Hartelijk dank voor uw bericht. erg vervelend om te lezen dat u de krant nog niet ontvangen heeft sinds de start van het abonnement. Mijn collega is hier reeds mee bezig om op te lossen zodat de bezorging op orde komt.
Uiteraard worden de gemiste kranten vergoed zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Telegraaf BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
