Geachte heer/mevrouw Cornelis, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met...
Sinds de lentevakantie van 2022 ontvangt de klager geen folderpakket van Spotta. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via klachtenformulieren, telefoontjes en e-mails, is er na bijna een jaar nog steeds geen structurele oplossing gevonden voor het probleem.
Al sinds dit jaar (2022) lentevakantie al structureel geen folderpakket ontvangen en na vele contact/klachten formulieren invullen, telefoontjes en mailtjes verder aan correnspondentie met Spotta zelf tot grote frustratie nog steeds na driekwart jaar verder een structurele oplossing voor het ontvangen van een Fysiek folderpakket
Ik zou graag weer wekenlijks structureel gratis folderpakketten ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2022 om 13:40 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Cornelis,
Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
