13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste klant, Dank voor je bericht. Ik heb toch even op de netwerkdekking moeten zoeken en zie dat dit in 't Harde optimaal moet zijn. Er zijn wel wat storingsgebiedjes in de buurt van Vierhouten en Elspeet, maar dat veroorzaakt niet de vertraging van het internet waarover je het hebt. Wellicht moet je in je telefoon toch even je internetinstellingen verversen. Je gaf al aan dat je toestel niet op onze site staat. Je kunt internet op de onderstaande manier handmatig op je toestel instellen. Vul handmatig onderstaande instellingen via het menu van je mobiele telefoon in. Waar dit moet worden ingevoerd, verschilt per toestel: raadpleeg hiervoor de handleiding van je mobiele telefoon. •Bij 'Verbindingsnaam': voer Hollands Nieuwe Internet in (wordt ook wel aangeduid als profielnaam, netwerkaccount, of connection name in sommige toestellen). •Bij 'Gebruikersnaam/login': voer niets in. •Bij 'Wachtwoord': voer niets in. •Bij 'Gegevensdrager': kies GPRS (wordt ook wel aangeduid als type overdracht of bearer in sommige toestellen). •Bij 'Toegangspuntnaam': voer data.dataxs.mobi in (wordt ook aangeduid als APN, access point name, of GPRS/EDGE-toegangspunt in sommige toestellen). •Bij 'IP-adres': voer niets in. Vraagt je mobiele telefoon toch om een IP-adres voer dan 0.0.0.0 in. (wordt ook aangeduid als IP-server, proxy (primair) gateway, of inbelnummer in sommige toestellen •Bij 'Proxy- of IP Poort': voer niets in. •Bij 'Startpagina': voer je favoriete startpagina (bijvoorbeeld www.nu.nl) in (wordt ook aangeduid als URL, homepage, of relay address in sommige toestellen). •Soms is het nodig hierna het betreffende profiel waarin deze instellingen zijn opgeslagen nog handmatig te activeren. •Zet het toestel uit en weer aan. Hierna kun je internetten op je mobiel. Hoop dat met bovenstaande oplossing je internet weer de snelheid heeft welke je van ons gewent bent. Omdat je tot en met de dag van vandaag gebruik maakt van het internet, kunnen we je geen reductie van 10 euro geven. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht