Mijn Klacht:
Ik zet om 10.37 10 euro op mijn prepaid simkaart en koop een bundel van 12.50 euro.
De app zegt netjes het resterende beltegoed en de bundel.
Ik kan de bundel gebruiken tot 14.30 als ik plots een sms krijg dat ik buiten mijn bundel internet. De simkaart wordt geblokkeerd.
Opeens staat er dat ik om 9.22 uur 45mb data heb gebruikt wat 8 euro heeft gekost. Op dat tijdstip had ik geen data aan staan en de app gaf er een uur later niks van weer. Pas 5 uur later krijg ik een mail en sms van verbruik buiten me bundel en word ik geblokkeerd.
Resultaat, ik kan de bundel niet gebruiken totdat ik ze nog 10 euro doneer. Ik doneer geen cent meer aan deze dieven. Ik vind het schandalig dat een bedrijf systemen zo kan manipuleren en zo geld kan stelen.
Ik raad iedereen heel ver weg te blijven van deze manipulerende provider!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 10 euro terug krijg en de bundel wordt geannuleerd. Ik heb ook dubbele kosten gemaakt omdat ik voor de rest van de dag een onbeperkt bundel heb aangeschaft bij een andere provider. Ik wil daarom dat de verbruikte mb's van deze dag worden kwijtgescholden. Als ik wist dat ze me een halve dag zouden leveren had ik de hele dag de bundel van de andere provider kunnen gebruiken.
