Klacht: Prepaid activeren lukt niet

Nieuweklant op 28 mei 2012 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 mei 2012

Een nieuwe klant van Simyo ondervindt problemen bij het activeren van zijn prepaid simkaart en kan niet inloggen op zijn account. Zowel de pin- als pukcode blijken niet te werken, wat het activeringsproces bemoeilijkt, vooral met de aanstaande nummeroverdracht.

Mijn Klacht:

Activeren lukt niet en inloggen op mijnsimyo lukt niet.
– pin en pukcode werken niet
Ik ben een nieuwe klant bij Simyo. Morgen wordt mijn nummer omgezet (nummerbehoud) en Simyo raadt mij aan de simkaart voor die tijd te activeren. Maar dat activeren lukt dus niet.
Ik heb zowel met het Simyonummer als mijn huidige tel nummer geprobeerd in te liggen en mijn simkaart te activeren.

Gewenste Oplossing:

Als ik vanavond mijn simkaart kan activeren en morgen mijn nummer wordt overgezet naar mijn huidige nummer en ik direct kan bellen, sms-en en internetten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie