Klacht: 5 x simkaart stuk

peterje40 op 12 februari 2024 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Peter, Inmiddels hebben wij vernomen dat dit is opgelost met onze college van de klantenservice. Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Groetjes, Simyo Webcare

Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 februari 2024

K. heeft in vier maanden tijd vijf keer een kapotte simkaart ontvangen van Simyo, wat leidt tot ernstige hinder in haar communicatie, vooral gezien haar gezondheidsproblemen. Ondanks het aanbod van 100 gratis belminuten als compensatie, is zij ontevreden en verlangt zij naar een betrouwbare simkaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben naar simyo gegaan om dat ze de beste provider zouden zijn , nou dat valt tegen .ik heb in 4 maanden 5x een kapotte simkaart . het duurt een eeuwigheid om een nieuwe te krijgen , en intussen kan ik niet bellen of gebeld worden , ik ben ernstig ziek , K. .dus moet regelmatig in loggen op de site van het ziekenhuis , dat kan dus ook niet , het is om gek van te worden!!
dit is toch niet normaal . ik krijg wel 100 gratis belminuten ter compensatie ,
daar heb ik niets aan , ik wil gewoon een goede simkaart !!

Gewenste Oplossing:

een ontbinding van mij 2 jarig abonnement , ik heb het helemaal gehad met simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simyo

Heeft op 23 februari 2024 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Inmiddels hebben wij vernomen dat dit is opgelost met onze college van de klantenservice. Wij hopen je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Groetjes,

Simyo Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door peterje40
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie