Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een klacht over Simyo.
Ik kreeg afgelopen zaterdagavond (27-09-2014) een melding dat ik mijn databundel verbruikt had.. ik heb direct dataservices op mijn telefoon uitgezet om niet buiten mijn bundel om internet te gebruiken..
Nu kijk ik vandaag op MijnSimyo en staat er dat ik op 23-09-2014 €2,38 aan internet verbruikt heb en op nog een aantal dagen kleine bedragen (allemaal voor 27-09-2014, dus voordat ik mijn internetbundel verbruikt had).
Waarom worden er kosten voor internet in rekening gebracht terwijl mijn databundel nog niet eens op was?!
Ik heb al mijn dataverbruik van deze maand ook eens bij elkaar opgeteld en het totaal is geen 500 mb (waarvoor ik gekozen heb), maar iets minder dan 475 mb.
Dus ik krijg blijkbaar ook niet alle mb’s waarvoor ik betaal?
Ik ben hier zeer niet over te spreken!
Joan
Gewenste Oplossing:
Als men hier eens goed naar gaat kijken en ik extra geld hoef te betalen voor mijn 'binnen bundel' datagebruik.
