Mijn Klacht:
Sinds mei 2015 klant bij simpel. Een klein abonnement afgesloten voor mijn dochter. Enige tijd niet gebruikt. Nu, na een aantal maanden wilde wij haar simkaart in een andere mobiel stoppen. Wat bleek. Het nummer van de simkaart hoorde jiet meer bij ons. Simpel gebeld en deze geven aan dat het nummer niet klopt. Dat wisten wij ook al. Hoe kan een simkaart opeens niet meer werken. Dit was de eerste keer dat we in zee gingen met simpel dus er is maar een simkaarg met daarop een mobiel nummer.
We wilde het abonnement verhogen maar moeten het dan afkopen…. Volgens heft simpel ergens een fout gemaakt. Heläas wordt daar niks over gezegd.
Onze oplossing: stop met de afschrijving van 2,50 per maand. Start een nieuw abonnement zoals er nu in de actie wordt genoemd. 10 euro, onbeperkt bellen en 1000 mb data. Volgens mij worden we daar alllemaal beter van.En erken dat er ergens een fout is gemaakt. Nummer simkaart is 0651576412
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een oplossing komt voor dit probleem. Ook het email adres is veranderd. Het is nu [email protected] . Waarschijnlijk kan ik door het wijzigen van het nummer ook niet meer in mijn persoonlijke pagina op simpel. Er staat dat er een error is.
