Klacht: Oplichting

Guzman1985 op 15 maart 2016 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Belfor, Er is zowel telefonisch als per e-mail contact met u geweest. De verbruikskosten die u had gemaakt voor het bellen naar 0900 nummers, waren correct en dus ook terecht in rekening gebracht. Ik hoop u hiermee voldoende...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had voor 5 euro zoveel belmin maar als je 0900 nummers belt komen er in een keer extra kosten bij eerst zeiden ze dat ik het niet hoef te betalen daarna werd ik geblokkeerd en kon ik alsnog die zgn kosten betalen

Gewenste Oplossing:

Dat ik de kosten die ik moet betalen via deurwaarder en gerecht niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

10 jaren geleden - Beste meneer Belfor, Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Ik neem uw melding in behandeling, zodat we u verder kunnen helpen. Er wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Alan Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 15 maart 2016 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Belfor,

Er is zowel telefonisch als per e-mail contact met u geweest. De verbruikskosten die u had gemaakt voor het bellen naar 0900 nummers, waren correct en dus ook terecht in rekening gebracht. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en derhalve zal ik de melding dan ook sluiten.

Met vriendelijke groet,

Alan

Simpel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie