Mijn Klacht:
Hoe moet ik nu weten hoeveel mobiel ik verbruikt heb.??? Graag reactie
Gewenste Oplossing:
Dat ik weet wat mijn verbruik is.
Klacht: Ik kan niet meer in de app komen omdat ik een Huawei y6 telefoon heb.
[email protected] op 05 juli 2021 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Gosse Faber, Allereest excuses voor de late reactie. Uw telefoon maakt gebruik van het besturingssysteem 5.0, doordat dit een verouderde besturingssysteem is ondersteunt het onze applicatie niet. Uiteraard kunt u wel uw gegevens inzien via de webbrowser in plaats...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
4 jaren geleden - Beste Gosse Faber, Onhandig dat je niet meer in de app komt. Kan je uitleggen wat er precies veranderd is waardoor je eerder wel in de app kwam en nu niet meer? Dan kan ik je van een specifieker antwoord voorzien. Overigens kan je in de tussentijd altijd inloggen via onze (mobiele) website. Via die weg heb je dezelfde mogelijkheden als via de app. Groetjes, Mike Simpel
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
4 jaren geleden - Heb met Simbel gebeld, die zei dat bij de nieuwe App niet een smartphone Huawei y6 kon inloggen. Kunnen mij uitleggen hoe kan zien wat mijn verbruik is. Is er andere mogelijkheid??? Graag reactie
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
4 jaren geleden - Heb met de klantenservice Simpel gebeld,die zei dat bij nieuwe App niet met een smartphone Huawei y6 kon inloggen. Kunnen JULLIE mij uitleggen hoe kan ik ewat mijn verbruik is.Is er een andere mogelijkheid????Graag reactie. Gr Gosse Faber tel 0641866968
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 07 juli 2021 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
