Mijn Klacht:
Steeds krijg ik kosten voor internet gebruik buiten mijn bundel, terwijl ik er geen gebruik van maak.
Het gebeurt altijd ’s nachts terwijl de telefoon niet gebruikt wordt en ook nog eens verbonden is met wifi. Automatisch updates staat al uit en zo ook mobile data.
En toch blijft Simpel zeggen dat het wel degelijk gebruikt wordt. Het abonnement is voor mijn zoon van 12 jaar, volgens een medewerker van simpel wordt mijn zoon midden in de nacht wakker en zet hij de mobiele data weer aan! Elke nacht? En we hebben thuis wifi. als ik zeg dat mijn zoon elke nacht gewoon slaapt, dan wordt ik uit gemaakt voor leugenaar ook. Je hebt de telefoon niet in handen dus je weet het niet 100% zeker zegt hij dan. Nou het maken van de factuur heb ik ook niet in eigen hand, dus weet ook niet 100% zeker dat ik niet wordt opgelicht door Simpel! Ik weet zeker dat er iets niet klopt en blijf niet betalen voor niets, Simpel!
Gewenste Oplossing:
Ik heb eerst gevraagd voor een oplossing, maar die is er schijnbaar niet.
Dus dan wil ik ontbinding van het contract, als ze zich niet aan de afspraken houden wil ik niet langer klant zijn.
(10)
