Een klant van Tele2 ervaart al vier weken problemen met een niet-functionerende simkaart, waardoor bellen en internetten onmogelijk is. Ondanks dat Tele2 heeft aangegeven dat het probleem 'in onderzoek' is, heeft de klant na het verstrijken van de beloofde 15 werkdagen nog steeds geen oplossing ontvangen.
Ik zit al vier weken met een telefoon waarvan de simkaart niet werkt; geen internet en niet kunnen bellen. Tele2 zegt dat het ‘in onderzoek’ is en dat dat onderzoek 15 werkdagen (max) zou duren. Inmiddels zijn die dagen voorbij en nog geen spoor van een oplossing.
Indien ik de telefoon weer kan gebruiken (!) en er een passende vergoeding wordt afgesproken over het wekenlange niet kunnen gebruiken van de telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
