Bank1969 op 27 juli 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Na betaling van 25 euro voor een simkaart heeft de klant na bijna drie weken nog steeds niets ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar Lebara en drie bevestigingen per e-mail dat de simkaart is verzonden, blijft de klant zonder simkaart.
Ik heb lebara nu 2 maal gebeld waar mijn simkaart blijft. 25 euro betaald bijna 3 weken geleden. Waarvan 10 euro abonnementskosten en 15 euro administratie kosten. Het kaartje zou nu al 3x verstuurd moeten zijn. In mijn mail heb ik ook al 3x het ‘goede’ bericht gehad dat de simkaart verstuurd was. Het kan niet 3x fout gaan.
Geld terug of simkaart en compensatie voor de 3 weken zonder te kunnen bellen en bereikbaar te zijn!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
