user-1006251 op 09 maart 2019 over SilkyStar in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Een klant van SilkyStar heeft een serum geretourneerd naar het opgegeven adres, maar het bedrijf beweert het product niet te hebben ontvangen. Na herhaaldelijk contact en een telefoongesprek waarin werd beloofd het geld terug te storten, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en ontvangt geen reactie meer op verdere communicatie.
Ik heb een serum persoonlijk gedeponeerd in brievenbus Goudstraat 7A
7554 NG Hengelo, na instructies om het produkt hier naar toe te retourneren. Nu zeggen ze dat ze t niet hebben ontvangen. Na vele mailtjes zeggen ze dat ze geen sleutel hebben van deze zelf opgegeven brievenbus. Nu beantwoorden ze mij vele mailtjes niet meer. Ik heb ze 6 maart gebeld waar ze meedeelden dat ze t geld hebben overgemaakt. Tot op heden niks ontvangen
mijn 30 euro retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SilkyStar nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
