Terug

Klacht: Teruroepactie

ijefe op 18 augustus 2022 over Signify in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Signify
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 18 augustus 2022

Een consument heeft in 2019 een Philips Hue Outdoor led string lamp van €140 aangeschaft, waarvan na 2,5 jaar de power supply defect raakte. Ondanks contact met Signify over een coulanceregeling, ontving de consument geen hulp en ontdekte hij een terugroepactie uit 2020 voor deze specifieke power supply, die bekend stond om mankementen. De consument is teleurgesteld over de afhandeling en het gebrek aan communicatie van Philips.

Mijn Klacht:

In 2019 een lampje van €140 gekocht van Philips Hue Outdoor led string 5m. Na ruim 2,5 jaar de power supply kapot. Met Signify gebeld en beroep gedaan op coulance regeling. Geven niet thuis. Vind ik tevens op het web een terugroepactie uit 2020 voor dit power supply (deze batch). Deze serie vertoonde mankementen en gingen kapot of konden in de brand vliegen. NOOIT een oproep gehad voor deze terugroepactie. Philips is dus op de hoogte van het mankement van deze serie power supplies maar geeft nu niet thuis. Koop u maar een nieuwe voor €50,00. Slecht koopmanschap! zou mijn opa zeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik wens eigenlijk volledige bedrag van power suppy terug €44,94

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Signify

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Signify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ijefe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Signify
Zo werkt het