Mijn Klacht:
Ik heb tijdens de aanleg van mijn tuin in totaal acht Philips Hue Amarant Washers aangeschaft.
Zeven stuks via bol.com en een enkele via Coolblue.
Daarnaast heb ik zes andere buitenlampen van Philips Hue aangeschaft en ongeveer 20 binnenlampen.
De serie van zeven washers van Bol.com bleek niet waterdicht te zijn. Er gingen er al snel twee stuk vanwege het vocht. Bol.com heeft deze vervangen, maar wilde de overige vijf niet vervangen omdat deze het nog deden. Van een fabrieksfout bleek geen sprake.
Inmiddels zijn de andere vijf washers ook defect. De twee die bol.com heeft vervangen doen het nog als een zonnetje, alsmede het exemplaar van Coolblue.
Omdat ik de vijf in serie heb gekocht, lijkt het me een fabrieksfout dat ze niet waterdicht zijn.
Na contact met Signify kreeg ik te horen dat de garantie verlopen is, maar ik vind dat ik geen degelijk product heb ontvangen van Signify. Al mijn buitenlampen van Philips Hue zijn waterdicht en werken uitstekend, behalve deze uit de serie van zeven.
Gewenste Oplossing:
Ik zie graag dat de overige vijf teruggestuurd kunnen worden en vervangen worden.
