Richard c boer op 23 augustus 2024 over Sierbestrating Jonk bv in de categorie Bouwbedrijven
Beste Richard. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Toch zijn wij het niet met u eens. Natuurlijk is het vervelend als een en ander niet volgens (uw) planning verloopt. Zoals reeds schriftelijk gecommuniceerd zijn timmerwerken lastig te plannen. Wij hebben...
Een klant van Sierbestrating Jonk bv heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak voor het plaatsen van een poort met schutting. Ondanks herhaalde bevestigingen dat de plaatsing op 26 augustus zou plaatsvinden, werd de klant uiteindelijk verteld dat dit pas later kon. Hierop heeft de klant besloten de opdracht te annuleren en het werk door een andere partij te laten uitvoeren.
We hadden een poort met schuting besteld was afgesproken dat hij 26 _8 geplaast wordt ze belde continue om hem eerder te plaatsen had ge zicht kan niet want dan wordt me tuin gedaan dus hun bevestiging steeds dan de 26 maar puntje bij paaltje wilde ze pas eind van de week heb gezecht nee hou maar wordt nu door iemand anders geplaast
Geen een niet meer van hun
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sierbestrating Jonk bv over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Sierbestrating Jonk bv in behandeling genomen
Heeft op 24 augustus 2024 om 08:58 geantwoord
Beste Richard.
Allereerst onze excuses voor het ongemak.
Toch zijn wij het niet met u eens. Natuurlijk is het vervelend als een en ander niet volgens (uw) planning verloopt. Zoals reeds schriftelijk gecommuniceerd zijn timmerwerken lastig te plannen. Wij hebben een weeknummer voor u gepland en nog geen definitieve dag:
Allereerst zijn wij afhankelijk van het weer. Bij regen kunnen de timmerlieden vaak niet aan de slag. Tevens zijn de timmerlieden vaak afhankelijk van de planning van hoveniers of stratenmakers in een tuin. Een klus loopt nog wel eens uit, of de timmermannen lopen juist in op de planning. Daarom weten wij slechts enkele dagen van te voren een exacte datum van aanvang.
U en uw vrouw dreigen tijdens ons telefoongesprek met schadeclaims en slechte recensies. Jullie zijn niet voor rede vatbaar, wat het vertrouwen in een goede afloop dermate heeft beschadigd, dat wij van de klus af zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sierbestrating Jonk bv een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
