Mijn Klacht:

Wasdroger geeft continu melding dat de condensopvangbak vol zit terwijl dit niet het geval is. Machine is 4,5 jr oud. Op internet lees ik dat dit een bekend probleem is van deze machine en men geeft aan dat het om een productiefout zou gaan. Contact gezocht met Siemens. De dame aan de telefoon heeft een afspraak gemaakt om een monteur van Siemens langs te sturen. Normaal gesproken hebben we altijd een monteur van een plaatselijke witgoedhandel, maar dan zouden we zeker geen garantie krijgen. De Siemens monteur constateerde een kapot filter waardoor de machine vervuild en nat is. Volgens hem heeft dit niets te maken met een eventuele productiefout. Machine gerepareerd, kosten €300!!!! Ik ben zeer teleurgesteld in Siemens. Voor ons in de toekomst zeker geen Siemens machine.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een tegemoetkoming zou zijn getroffen. Nu was er niets bespreekbaar, en de machine moet het toch weer doen. De monteur stond niet open voor de eventuele productiefout, terwijl andere klanten schrijven dat zelfs een 5 jaar oude machine, met dezelfde melding, nog kosteloos gerepareerd is.