Klacht: Vaatwasser

Van der Pols op 14 juni 2017 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 juni 2017

Na inspectie door een monteur van Siemens in augustus 2012, werd vastgesteld dat de vaatwasser niet goed functioneerde vanwege een defecte deur en een probleem met het deurmechanisme. De monteur adviseerde om de deur en scharnieren te vervangen voor een kostenpost van € 396,00. Na het verwijderen van de plint ontdekte de klant een klemzittend touwtje, wat de deurproblemen oploste en de vaatwasser weer normaal liet functioneren.

Mijn Klacht:

Conclusie door monteur van u, na inspectie van de deur van de vaatwasser, augustus 2012: machine werkt niet om reden dat de deur niet goed sluit. Bovendien werkt de veer van het deurmechanisme niet. Deur valt als het ware naar beneden. In de zijkant van de deur, onderzijde, aan beide zijden, zit een lichte vervorming.Advies: deur en scharnieren vervangen. Kosten € 396,00.
Aangezien een nieuwe machine rond de € 800,00 zou gaan kosten besloot ik deze reparatie niet uit te laten voeren. Betaalde de voorrijkosten Ad € 59,00. Ik besloot de machine er alvast uit te halen. Plint verwijderd. Toen zag ik een touwtje van de machine klem zitten. Weggehaald. Deur sluit en machine draait perfect. .?.?.??? Bovendien valt de deur niet meer als een blok naar beneden.

Gewenste Oplossing:

Als er een goede analyse had plaats gevonden, was gezien dat het touwtje los hing enz. Was er een ander advies gekomen. Ik denk dat de schade dus meevalt. Zal opnieuw beoordeeld moeten worden.
Door mij betaalde kosten graag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM