Klacht: Storing in het starten van een nieuwe afzuigkamp

Wartan op 19 april 2017 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 19 april 2017

Een nieuwe afzuigkap van Siemens vertoont een bekende storing bij het starten, waarbij de stroomschakelaar in de meterkast telkens uit en aan gezet moet worden. Ondanks drie bezoeken van een medewerker van Siemens, blijft het probleem bestaan en wordt er gesuggereerd dat het aan de netaansluiting of de zonnepanelen ligt. De gebruiker heeft inmiddels al vier maanden zonder functionerende afzuigkap gekookt.

Mijn Klacht:

De afzuigkap is nieuw en heeft een hele rare en bekende stooring bij siemens bij het starten, maar siemens blijft deze afzuigkappen doorverkoopen.
Bij het starten moet je elke keer de stroom schakelaar in de meterkast uit en aanzetten anders doet het apparaat niet.
Siemens is 3 keer bijgeweest en beweert dat het
Aan het net ligt of aan de zonnepanelen bij ons in de beurt
Wij koken aal vier maanden zonder afzuigkap

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een andere apparaat leveren en vervangen of het probleem zelf oplossen
Stoppen met het verkoop van deze afzuigkappen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM