Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Op 25/09 jl heb ik een stofzuiger van Siemens gekocht, type vsz2npower, bij Blokker Van Damplein in Purmerend. Op de doos staat dat er een snoer van 8 meter aan de stofzuiger zit wat in werkelijkheid 4,7 meter is, gevolg snoer is tekort en wij zijn niet tevreden over dit apparaat. We kwamen hier direct achter, hebben de stofzuiger weer netjes ingepakt om terug te brengen naar Blokker. Deze wilde de stofzuiger niet terug nemen omdat het apparaat gebruikt is, inderdaad we hebben 3 meter met het apparaat gerold want verder kwamen we niet door het korte snoer. Contact gehad met de klantenservice van Blokker maar deze blijft volhouden dat de actieradius 8 meter is, wat, nogmaals, niet zo op de verpakking staat. Hier staat duidelijk op 8 meter radius getekend met een snoer van 8m. De klantenservice heeft ons doorverbonden met jullie klantenservice, deze Mw begreep ons probleem maar verwees ons terug naar Blokker met de mededeling dat we een omruilgarantie hebben dus het apparaat naar Blokker terug hadden kunnen brengen. Wij zijn wederom terug gegaan naar Blokker maar onverrichte zaken. Hebben nu een stofzuiger gekocht waar we niet tevreden over zijn twv €89,95.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik de stofzuiger kan retourneren en mijn geld terug krijg, of als ik een stofzuiger krijg met een snoer dat wel lang genoeg is.
(10)
