Klacht: stofzuiger gekocht met een kort snoer

jackvandereerden op 04 februari 2016 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant heeft een Siemens stofzuiger gekocht bij Blokker, waarbij in de productbeschrijving een netsnoer van 8 meter werd vermeld. Bij gebruik bleek het snoer echter slechts 5 meter lang te zijn, waardoor de klant een verlengsnoer moet gebruiken. De klant is ontevreden en vraagt om genoegdoening, omdat hij de stofzuiger niet had aangeschaft als hij had geweten dat het snoer korter was.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Blokker een Siemens stofzuiger gekocht. Type VS01C100.
In de productbeschrijving staat dat het netsnoer 8 meter bedraagt.
Bij het in gebruik nemen van de stofzuiger bleek dat het netsnoer krap 5 meter bedraagt, dus ruim 3 meter korter!!
Ik moet nu met een verlengsnoer gaan werken omdat de afstand van de stopcontacten naar waar gestofzuigd moet worden 7 meter bedraagt.
Als ik had geweten dat het snoer maar 5 meter bedraagt had ik de stofzuiger niet gekocht. Ik wil graag genoegdoening.
Met vriendelijke groet,
Jack van der Eerden

Gewenste Oplossing:

Een andere stofzuiger die wel een snoer heeft van minimaal 7 meter,
want ik ben foutief voorgelicht door Siemens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM