Mijn Klacht:
De glasplaat die voor de filters zit van de downdraft IQ700 is spontaan gesprongen. Het glas is niet alleen gebasten maar gesprongen. Volgens mij mag dit niet bij veiligheidsglas. Ik heb siemens klantenservice gebeld tot 6 x toe. Het verhaal strand dat glas niet onder de garantie van siemens valt. Ik ben furieus! heb deze afzuigkap net een jaar en de schade kost maar liefst 500-600 euro!!!! dit is 25% van de aanschafprijs. Na het plaatsen van een nieuwe plaat geeft siemens weer geen garantie van deze glasplaat. Ik vind het ronduit crimineel!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb siemens voorgesteld om de plaat binnen garantie te vervangen voor een goedkopere plaat van alleen rvs. Dit in verband met de veiligheid. Het glas springt van de plaat af. scherven lagen op de grond en dit creëert een gevaarlijke situatie voor mijn kinderen en hond.
Ook dit wordt niet gehonoreerd door siemens.
