Klacht: Slecht fuctioneren nieuwe vaatwasser.

Jan van Doorn op 17 september 2015 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 september 2015

Een consument heeft klachten over de Siemens vaatwasser die in 2012 is aangeschaft en inmiddels twee keer gerepareerd moest worden. De laatste reparatie betrof een defecte rubber afsluitring, met hoge kosten die niet gedekt zijn door de fabrieksgarantie. De consument is ontevreden over zowel het product als de geboden voorlichting over garantie door de verkoper.

Mijn Klacht:

In 2012 is een nieuwe keuken geplaatst door Tinello Keukens uit Kaatsheuvel. Wij hebben toen in overleg met verkoper gekozen voor een Siemens vaatwasser. Deze is nu al 2 maal gerepareerd. De laatste maal vandaag een rubber afsluitring van 11,53 euro kapot kosten van de factuur in totaal 140,19 euro. En natuurlijk helaas buiten de fabrieksgarantie. Door verkoper van Tinello ook niet gewezen op garantie verlenging. Dus eigen schuld dikke bult . Al met al een slecht product met slechte voorlichting en voortaan geen siemens meer in huis halen.

Gewenste Oplossing:

Dat wil ik gaarne bespreken met Siemens.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM