Een klant heeft op 20 september 2011 een koffieapparaat van Siemens aangeschaft voor 1192 euro. Na problemen met het apparaat op 4 maart 2013 kon de Siemens service geen reparatie uitvoeren omdat het om een nieuw model gaat, en de klant moet nu zelf de kosten voor reparatie betalen, ondanks dat het apparaat nog onder garantie valt. De klant uit zijn onvrede over deze situatie.
Ik heb op 20-9-2011 siemens koffieappraat gekogt prijs van 1192,00 eur.
Ik heb het koffieappraat meegenomen naar Spanje en 4-3-2013 het apparaat reageert niet meer ik heb siemens service nummer gebelt maar helaas kunnen niet repareren omdat het is nieuw model en nu ik ben terug in Nederland en ik moet betalen voor repareren van het koffieappraat om dat garantie is op .
Dat vind ik niet leuk
Met vriendelijke groeten
M. Mofti
Grarits reparatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
