Klacht: service van siemens ongekend

siemensklager op 09 mei 2017 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 9 mei 2017

Een klant heeft een Siemens stoomoven van 3,5 jaar oud, die slechts maximaal 10 keer is gebruikt. De pakking van de watertank is defect en lekt, maar de serviceafdeling van Siemens vraagt minimaal 109 euro voor de vervanging, wat de klant als slechte service beschouwt en hem doet besluiten in de toekomst geen Siemens-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Heb 3,5 jaar oude Siemens stoomoven, maximaal 10 keer gebruikt. Nu is de pakking van de watertank kapot, waardoor de watertank lekt. Heb vanmorgen contact gehad met serviceafdeling van Siemens, die een servicemonteur langs wil sturen die het defect verhelpt voor minimaal 109 euro. Ik vind het vreemd dat dit na 3,5 jaar al stuk gaat en de pakking (10,60 euro) voor zoveel geld (minimaal 109 euro) vervangen wordt. Vind het slechte service en ik koop in ieder geval geen Siemens meer in de toekomst.

Gewenste Oplossing:

Pakking kosteloos opsturen waardoor het lek gedicht kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM