Mijn Klacht:
Enkele weken geleden heeft een monteur bij ons een reparatie opdracht proberen uit te voeren aan onze combi-magnetron. Wij hebben deze opdracht aan u gegeven met vermelding van het E en FD nummer van het apparaat. Wat schept onze verbazing dat het apparaat niet gerepareerd kan worden omdat deze bij u uit het assortiment is en er ook geen onderdelen meer zijn zo vertelde ons dat de monteur
Er is echter toch 59 euro 50 in rekening gebracht voor dit bezoek terwijl u aan de hand van het E en FD nummer had kunnen weten dat de combi/magnetron niet gerepareerd had kunnen worden.Als u ons dat op voorhand had laten weten hadden wij de monteur niet eens laten komen en ons deze onnodige kosten bespaard.
Daarom vinden wij, omdat u ons verkeerd heeft voorgelicht , dat het onterecht is dat wij deze kosten hebben moeten betalen en wij vragen derhalve ook van u om het in deze mail vermelde bedrag op ons rekeningnummer terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Als men het vermelde bedrag retourneert op onze rekening
