Mijn Klacht:

Gebeld met klantenservice Siemens over lekken wasmachine deur. Mij werd verteld dat als het rubber kapot was het nieuwe rubber voor eigen rekenening zou zijn.er werd mij echter niet verteld dat er in dat geval ook voorijkosten en onderzoekskosten betaald zouden moeten worden.toen de reparateur laangskwam vertelde hij dat ook de onderzoekskosten en reparatie kosten zelf betaald moeten worden door de klant.dat werd mij zoals beschreven niet verteld door de klanten service van Siemens.ik ga dus niet akkoord met betaling van voorijkosten en onderzoekskosten.derhalve ga ik alleen akkoord met betaling van het rubber ten bedrage van 60 euro.

Gewenste Oplossing:

Als Siemens alsnog langskomt om de wasmachine te repareren en ik alleen de kosten van het rubber moet betalen ten bedrage van 60 euro of in ieder geval de aan mij overhandigde rekenening van 71,60 niet betaald hoeft te worden