Terug

Klacht: Omruilen apparaat

Annet Heldens op 10 december 2018 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 december 2018

Een klant heeft sinds mei een Siemens EQ 6 plus koffiezetapparaat, dat voortdurend vraagt om ontkalken, ondanks het gebruik van een waterontharder. Na een recente reparatie op 28 september, waarbij het apparaat een maand kwijt was door een fout van PostNL, ervaart de klant problemen met de klantenservice van Siemens, die geen oplossing kan bieden. De klant vraagt om een passende oplossing voor de aanhoudende ontkalkingsproblemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Siemens EQ 6 plus koffiezet apparaat sinds mei dit jaar. Iedere keer krijg ik de vraag om te ontkalken software is aangepast en er is een waterontharder in huis aanwezig. Om de twee weken t apparaat ontkalken blijft bestaan en ik wil in aanmerking komen voor een passende oplossing. 28 sept is voor de laatste keer t apparaat gerepareerd en ben ik mede door een fout van post nl een maand t apparaat kwijt geweest. Als ik bel met Siemens wordt ik van de een naar de ander gestuurd en door verbonden en niemand kan mij helpen referentie nummer 3370266285

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuw apparaat krijg of t probleem met dit apparaat voor eens en altijd opgelost wordt. Ik zou t zeer op prijs stellen als ik nu niet meer zonder apparaat hoef te zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Siemens

Alle klachten over Siemens →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Siemens
Zo werkt het