Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Microwelle plus: E.nr: HF85950NL/02

Gister gebeld met uw afdeling onderdelen. Van het kastje naar de muur gestuurd, de laatste afdeling waar ik mee door verbonden zou worden konden mij dan wel een voorwerp toe sturen waarmee ik de schroeven los kon maken. Met uiteindelijk de mededeling dat er alleen een monteur kon komen om dit lampje te vervangen kosten ongeveer 75,00 euro. Dit komt omdat de schroeven die jullie gebruiken niet standaard zijn en ik deze niet los kan maken. Dit is toch wel een beetje te gek voor woorden. Heb gevraagd of ze mij konden vertellen welke schroevendraaier ik dan kon kopen. Hadden ze geen antwoordt op, kon alleen door de monteur gedaan worden. Dit is toch wel een hele slechte reclame voor Siemens.
Alle apparaten heb ik bij jullie aangeschaft, maar dit is wel heel gek.
Iets wat je zelf kunt doen, alleen de schroeven niet los kan maken en dan ongeveer als alles mee zit 75,00 euro kwijt bent is mij toch te gek.

Gewenste Oplossing:

Kunt u mij vertellen waar ik deze schroeven mee los kan maken.