Mijn Klacht:

Na de slechte ervaring die wij hadden ondervonden van de ikea vaatwasser die al na drie jaar stuk ging, vonden wij het tijd dat er een echte kwam. Twee jaar EN TWEE MAANDEN geleden hebben wij deze naar ons geadviseerde goeie vaatwasser gekocht, niks echter is waar..
Een jaar en twee maanden na de aankoop van uw ” kwalitatief goeie” vaatwasser kregen wij een storing…. het bleek te liggen aan een kapot rubbertje van de ontluchting, iets wat niet mogelijk zou moeten zijn volgens de monteur. Nu, na 2 jaar en 2 maanden kwamen wij opnieuw met een storing te zitten, nu ging het om een rubber deurband die vervangen moest worden. Naar de monteur zijn mening had dit nog niet mogen gebeuren. Aangezien mijn garantie TWEE MAANDEN verlopen was mag ik dus nu 210 euro gaan betalen!!Hoe kan het dat als ik het telefoon nummer bel dat op de reparatie factuur staat, dat ik te horen krijg van een werknemer dat het hier gaat om een elektrisch apparaat en dat dit soort dingen kunnen gebeuren. Ik heb de lieve medewerker toen vertelt dat ik dat begreep alleen het hier al twee keer gaat om een rubber!!!!!

Als wij een duidelijk antwoord krijgen op de vraag:hoe is het mogelijk, dat onze vaatwasser in 2 jaar en 2 maanden tijd, al 2 keer gerepareerd moet worden aan rubber die veel langer mee zouden moeten gaan?

De rekening van 211,77 voor een rubber, vind ik, naast dat het bijzonder veel geld is voor een rubber, onder de garantie vallen gezien het feit dat de rubbers van de vaatwasser nog in orde zouden moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

als dit apparaat vervangen word,...kennelijk is dit de 1 op 10000 waarbij niet de kwaliteit naar boven komt die dat zou moeten doen