Mijn Klacht:
Siemens wil de kosten bij ons, de consumenT neerleggen, omdat volgens hun richtlijnen na 2 jaar zij niet meer verantwoordelijk zijn voor technische gebreken . Wij hebben de vrieskast tafelmodel juni 2011 gekocht en ik heb diegene aan de telefoon duidelijk gemaakt dat ik het hier niet mee eens ben, het kan niet zo zijn dat er ondeugelijk aparaten worden gemaakt en verkocht en dat na garantie wanneer het aparaat het begeefd de consument ervoor op moet draaien. Zij willen een monteur sturen om het gebrek te bekijken en bespreken en of er kosten zijn, zijn er geen kosten dan moeten wij toch nog 59.50 euro betalen voor de monteur. Ik heb duidelijk gemaakt hier niet aan mee te werken en dat wij als consument rechten hebben ook volgens het burgelijk wetboek
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer siemens toegeeft dat wanneer een product van hun niet goed functioneert het ook kosteloos maakt en ook de monteurskosten niet berekent. Het is te gemakkelijk van een miljoenen bedrijf om de handen in ontschuld te wassen als hun product binnen een redelijk gebruikstermijn kapot gaat en zich verschuilt achter een garantie termijn. Siemens weet dit heel goed.
(10)
