Klacht: Kookplaat al bijna een maand stuk

Beekhuizen13 op 02 oktober 2017 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 oktober 2017

Een klant heeft opgemerkt dat de glazen inductiekookplaat in zijn nieuwe keuken, die op 5 september werd geïnstalleerd, defect was. Na bijna een maand en twee bezoeken van een monteur is er nog steeds geen vervangende kookplaat geleverd, en de klant ervaart frustratie door de uitvluchten van het bedrijf over de vertraging.

Mijn Klacht:

Op 5 september Hadden we de voorschouw van onze nieuwe woning. Ook was er een keuken geplaatst met alle inbouw apparatuur van siemens. We zagen gelijk dat de glazen inductiekookplaat stuk was. Nu bijna een maand verder en 2 keer een monteur aan de deur gehad te hebben nog steeds geen nieuwe plaat en wordt met allemaal smoesjes belaagd waarom het allemaal zolang duurt.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ze deze week nog komen om de nieuwe kookplaat te plaatsen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM