Klacht: iSensoric Wasmachine?? – Laat me niet lachen!!

Niels Eeken op 30 september 2015 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 september 2015

Een consument heeft een topmodel iSensoric wasmachine van Siemens aangeschaft, maar ondervindt problemen met het deurrubber, waardoor de machine lekt. Ondanks de belofte van slimme oplossingen, blijkt het niet mogelijk om te controleren of de deur goed is afgesloten, wat leidt tot extra kosten na een half jaar gebruik. De consument is teleurgesteld dat de reparatiekosten niet onder de garantie vallen.

Mijn Klacht:

Een half jaar geleden het top iSensoric model van Siemens aangeschaft. “Slimme oplossingen waarmee je nog meer efficiëntie en, bovenal, comfort in huis haalt.” Het simpelweg ‘meten’ of de deur goed is afgesloten en er geen kledingstuk tussen de deur en het rubberen manchet is daar kennelijk geen onderdeel van. Bij zit er daardoor een vouwtje in het deurrubber en natuurlijk valt dit niet onder de garantie….Treurig!
Machine van Euro 1.100,- waaraan je na een half jaar Euro 200,- moet uitgeven omdat hij lekt.

Gewenste Oplossing:

Als Siemens de reparatie uitvoert en de kosten 50:50 worden gedeeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog geen reactie van Siemens?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM