Mijn Klacht:
Wij hebben in November 2011 een inductieplaat gekocht van Siemens voor bijna 1000€ bij BCC in Bergen op Zoom. De inductieplaat is nog gloednieuw maar schakelt uit wanneer die wilt, dus soms komt het voor dat de plaat niet werkt zonder enige reden. We krijgen geen foutmelding, niets. We hebben al eens een monteur laten komen, die heeft het problem niet kunnen oplossen, maar wij zitten dus nog steeds met een inductieplaat die het begeeft wanneer die wilt. Dit houd dus in dat als we moeten koken, doet die het soms helemaal niet, en we weten niet wanneer we dit kunnen verwachten, we kunnen niet bouwen op de inductie kookplaat. Dit vinden wij als consument onacceptabel voor een inductiekookplaat die maar 6 jaar oud is, overigens is onze gehele keuken uigerust mer Siemens en we zijn altijd tevreden geweest nooit geen problemen gehad. Onlangs contact gehad met Siemens klantenservice maar wij moeten zelf de monteur kosten + extra kosten bekostige, dit vind ik niet normaal, we hebben dit al een keer moeten doen. Mijn dochter gaat een nieuwe keuken kopen voor haarzelf, met normaliter alle apparatuur van Siemens, maar dit zet haar aan het twijfelen.
Gewenste Oplossing:
Indien er kosteloos een monteur word gestuurd om het probleem op te lossen, soms staan we met de handen in het haar omdat de kookplaat uitgaat zonder enige reden en dan krijgen we hem ook niet meer aan de praat, het is dus sporadisch en onvoorspelbaar.
(10)
