Een klant heeft een klacht ingediend bij Siemens over een oven waarvan het glas van de klep spontaan is gebroken. De klant is geschrokken van deze situatie en kan de oven daardoor niet meer gebruiken. Er wordt om een reactie gevraagd.
Geachte Siemens,
wij hebben een oven in onze keuken zitten die prima werkt, alleen een week terug is spontaan het glas gebroken van de klep. Is dit zomaar mogelijk? We zijn er erg van geschrokken en we kunnen de oven eigenlijk niet meer gebruiken.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klaas Mollema
Kan er een nieuw glas worden ingezet?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
