Klacht: Glas binnenruit gesprongen

joopluik op 08 januari 2015 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 januari 2015

Een klant heeft een probleem gemeld met een glas binnenruit van een Siemens-apparaat, dat is gesprongen door een opbouw van vet en kruimels die niet bereikbaar zijn voor reiniging. De klant beschouwt dit als een constructiefout en verwijst naar ervaringen van anderen op een klachtenforum. Er wordt geëist om gratis vervanging en reparatie van het defecte onderdeel.

Mijn Klacht:

Er kunnen tussen de binnenruit en het metaal van de klapdeur vet en kruimels komen. Deze kun je niet verwijderen omdat je er niet bij kan. Bij gebruik van de magnetron hoor je dat knetteren en het gaat branden na verloop van tijd waardoor de ruit springt. Ik vind dat duidelijk een constructiefout. Ik heb op een klachtenforum gelezen dat dit vele malen achtereen kan gebeuren, daar ben je klaar mee. Ik eis gratis vervanging en reparatie.

Gewenste Oplossing:

Bij gratis reparatie ben ik tevreden, want dit euvel is geheel aan de constructie te wijten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM