Klacht: Espressomachine doorlooppijpjes verstopt

Mascha70 op 18 juni 2015 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 juni 2015

Een klant heeft problemen met het ontstoppen van de doorlooppijpjes van zijn espressomachine en heeft contact opgenomen met de klantenservice van Siemens. De klant geeft aan dat de instructies die een monteur eerder heeft gegeven niet in de gebruiksaanwijzing staan en dat de service niet bereid is om verdere ondersteuning te bieden zonder kosten voor een nieuwe afspraak.

Mijn Klacht:

Gebeld met service Siemens om te vragen hoe ik de voorste klep kan loskrijgen om de pijpjes door te spoelen. Monteur was ooit langs geweest en heeft laten zien hoe het moet maar het lukt mij niet. Volgens service van Siemens had het in de gebruiksaanwijzing moeten staan en ze verlenen geen service voor wat de monteur heeft laten zien en niet in de gebruiksaanwijzing staat en dan had ik dat maar moeten onthouden. Er wordt niet voor gezorgd dat ik even teruggebeld kan worden door een monteur en ik kan alleen een afspraak maken a €€€€€€€€€ om een monteur langs te laten komen.

Gewenste Oplossing:

Als iemand mij terug kan bellen hoe ik die voorste klep kan losmaken om of de pijpjes door te spoelen of eventueel slangetje vastmaken want er loopt nu niets door de pijpjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM