Klacht: dure reparatie espresso apparaat na 2,5 jaar

vwerik op 01 oktober 2014 over Siemens in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Siemens
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na 2,5 jaar heeft mijn espresso apparaat van 600 euro de geest gegeven (niet de eerste keer…).
Reparatie kosten 199 euro! Hier mijn vraagtekens bij geplaatst (apparaat zet 5 kopjes per dag) en dit ook telefonisch en schriftelijk( klachtenformulier)gemeld bij siemens dat ik het er niet mee eens ben. Helaas geen tegemoetkoming in de reparatie kosten. Na een bepaalde tijd gaan dingen kapot…. was de conclusie.
Waardeloze service en dure bakjes koffie!

Gewenste Oplossing:

Dat het apparaat voor de onderzoekskosten (59 euro) weer in mijn keuken staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Siemens

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Siemens nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Even een update: Apparaat teruggekregen en de stoute schoenen aangetrokken en het apparaat zelf opengeschroefd. Wat blijkt: de uitgang van het maalgedeelte zat helemaal verstopt met gemalen koffie. dit schoongemaakt en weer gemonteerd. Draait weer als vanouds!! Dus niet alleen slechte coulance, maar ook nog een compleet verkeerde diagnose gesteld waardoor in dit geval ik op kosten zou zijn gejaagd. Dikke duim OMLAAG voor het BSH repaircenter!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM