erikhelwig op 16 juli 2017 over Siemens in de categorie Electronica Merken
Een klant meldt een defect aan het veermechanisme van de vaatwasser, waardoor de deur openvalt zonder tegengewicht. Ondanks het indienen van de klacht bij Siemens, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en wordt er aangeraden om een afspraak te maken met een onderhoudsmonteur, wat de klant teleurstelt. De klant had meer verwacht van een bedrijf als Siemens.
Defect aan veer mechanisme (plastic !!) van de vaatwasser deur. Deur valt nu dus open zonder tegen gewicht.
Ik heb de klacht bij Siemanes gemeld, maar ze lezen de klacht niet eens, want ik krijg standaard antwoord dat ik afspraak moet maken met onderhouds monteur.
Je verwacht meer van een bedrijf als Siemans
Als ik een net antwoord krijg.
Als service zouden ze ook nog de veer reparatie set op kunne sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
