Mijn Klacht:

Ik heb sinds vier jaar een dure inbouwvaatwasser van Siemens, type SN69T090NL met twee jaar garantie. De beide deurveren zijn, volgens Siemens, vrij snel kapot gegaan en onder garantie vervangen. Maar nu al sinds een jaar, dus buiten de garantietermijn, krijg ik veelvuldig de storingsmelding E15 en een continue doorlopende pomp. Dit schijnt te maken te hebben met water op de bodemplaat en mogelijk een defecte vlotter. Ik haal de vaatwasser regelmatig van zijn plaats en houdt met schuin om het water weg te laten lopen (tip van veel mensen met dezelfde problemen met Siemens vaatwassers). Ook laat ik de vaatwasser dan eerst een tijd drogen. Na deze handelingen doet hij het soms weer een aantal dagen, maar dan komt weer de foutmelding. Ik heb dit recent gemeld bij Siemens en kreeg een standaard antwoord dat de monteur kan komen kijken en een advies voor reparatie kan geven voor 62,50 euro. Waarna hij het apparaat kan repareren tegen de geldende kosten. En als reparatie 25 minuten duurt en er geen onderdelen vervangen hoeven te worden kost dat 125 euro. En reparatie van zo’n jongen vaatwasser kan natuurlijk in de papieren gaan lopen voor een pas vier jaar oude vaatwasser. Ik vind dat eigenlijk wel schandalig voor een merk als Siemens.

Gewenste Oplossing:

Ik heb gevraagd om toepassing van de coulanceregeling omdat de vaatwasser pas vier jaar oud is. Mijn inziens veel te jong voor reparaties. Hierop heeft men niet gereageerd.
Ik heb deze vaatwasser gekocht omdat ik dacht dat Siemens een goed en gerenommeerd merk is en omdat deze machine heel stil is.
Ik ben dus tevreden als Siemens erkent dat de problemen wel op een hele jonge leeftijd voorkomen en mijn vaatwasser gratis of in ieder geval tegen een zeer gunstige prijs repareert.