Mijn Klacht:
Sinds april 2013 heb ik een Siemens stofzuiger gekocht. Sinds half december is hij defect, eerst maakte hij een hoop kabaal en daarna werkte het helemaal niet meer. Ik ben op een zondag naar de winkel gegaan, waar ik te horen kreeg dat de reparatie 3-5 weken zou duren. Ik kreeg geen andere stofzuiger of een vervangende tot het gerepareerd zou zijn. Hoe ik mijn huis schoon moest krijgen in de tussenliggende periode was mijn probleem. De volgende dag belde ik met de bedrijfsleider, die niets voor me kon doen en mij meedeelde dat ik terug moest komen voor een formulier dat nog niet ingevuld was ,waardoor het tot vrijdag duurde voor het opgestuurd werd.
Gewenste Oplossing:
Na dit gehoord te hebben van de bedrijfsleider werd ik nog bozer. Ik was een half uur in de winkel, heb met 2 mensen gepraat en er was niet eens een formulier opgesteld. Ik heb vervolgens de klantenservice gebeld voor mijn beklag, zij vertelde me een ander slecht nieuws nl. het zou 7-8 weken duren voordat ik mjn stofzuiger zou terug krijgen. NEE. Ik wil een nieuwe of een vervangende stofzuiger totdat het gemaakt is. Ik kan niet zonder stofzuiger met 2 kleine kinderen.
