Siemens stofzuiger VS07G16666/17

Question

Zojuist gekocht bij winkel St Jacobslaan 61 te Nijmegen bovenstaande stofzuiger.
1 Was niet te verkrijgen in originele verpakking en ten 2e geen beschrjving met voorschriften aanwezig Het antwoord op punt 2 was”Wij bewaren die niet als we de dozen weggooien,U kunt deze zelf downloaden van de site Siemens”et zijn 20 bladen en niet in het Nederlands.Onbegrijpelijk dar Blokker zo met de klanten omgaat. Gaarne zie ik Uw antwoord tegemoet.
J stokx
rode kruislaan 92
6525jp nijmegen

Blokker · Accepted Answer

Geachte heer Stokx,

Hartelijk dank voor uw e-mail. 

Uit uw e-mail blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld. Wij bedanken u voor de moeite die u heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijk- en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hierbij willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden.

Desondanks kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien. Wij zullen de klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister. 

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ge&iuml;nformeerd.

Vertrouwende u voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff 
Blokker Klantenservice

Klacht: Siemens stofzuiger VS07G16666/17

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Siemens stofzuiger VS07G16666/17

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels