Mijn Klacht:
BijIkea Amersfoort staat een mooie bureaustoel (Markus, blauw) in de showroom. Die kan je in hert magazijn afhalen in stelling 21, vak 12.
Daar aangekomen blijkt het vak leeg.
Een medewerker kijkt in zijn computer en zegt: deze stoel zit niet (meer) in assortiment van Ikea en is niet meer te leveren.
Ik vind het een slechte zaak dat een stoel die in de winkel nog wordt aangeprezen, niet in het leveringspakket is.
Thuis op de site gekeken, blijkt dat de stoel nog gewoon in het assortiment zit. Ook blijkt dat je geen mailtje kan sturen naar Ikea. Communicatie is kennelijk eenrichtinsgverkeer.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als ik een blauwe Markus stoel kan kopen.
Of als de p.r.-medewerker van Ikea toegeeft dat ik moet roepen:
IKEA: betekent Ik Koop Ergens Anders.
