Zeeuw123 op 03 september 2015 over Shell in de categorie Tankstations
Een klant van Shell heeft onvrede geuit over de onverwachte kosten die in rekening worden gebracht voor de brandstofpas, die nu via Fleetcor wordt beheerd. Deze wijziging was niet vooraf aangekondigd door Shell, wat heeft geleid tot het gevoel van de klant zich opgelicht te voelen.
Al enkele jaren gebruik ik de brandstofpas (tankpas) van Shell naar tevredenheid. Sinds kort regelt Shell dit via Fleetcor en worden hier flinke maandelijkse kosten voor gerekend. Dit was niet aangekondigd door Shell. Ik voel me opgelicht.
Terugbetalen van de kosten die ik heb betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shell
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
