Mijn Klacht:
Ik ben op 12-12-14 wezen bij de shell in huissen.Ik heb binnen nog een pakje sigaretten erbij gevraagd en vervolgens betaald met de pin.
Na 10 dagen krijg ik een brief waarin staat dat ik ben weg gereden zonder te betalen?????( dat doe je toch niet kom er gemiddeld 2 a 3 keer per week). Ik kijken op mijn bank gegevens en wat blijkt ik heb alleen mijn sigaretten betaald. Ik naar de shell met afschrift bank en brief. Daar wordt gezegd dat ze niks voor mij konden doen.Ik was die dag de 3 persoon die langs kwam werd mij verteld door de bedrijfsleider??? Ik ben al lang trouwe shell klant en tank er met 2 auto’s. Ik ben nog steeds verbaasd dat mij dit gebeurd en boos over het feit dat ik 62 euro extra moet betalen doordat een medewerker mijn tank niet afslaat.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik niet aangemeld staan als wanbetaler. En hoop ik dat jullie mij in de kosten tegemoet komen of het liefst recht zetten.
Zodat ik weer een tevreden shell klant kan worden. Ben er na dit voorval niet meer geweest.
Indien u een afschrift van mijn bank wil waarop staat dat ik gepind heb hoor ik het graag.
Vriendelijke groet Brigitte Wanjon.
